滨州日报/滨州网综合讯 “真没想到在镇便民服务中心自助机上几分钟就能拿到营业执照，都不用去县城办理了，对我们个体户来说简直太方便了!”沾化区黄升镇潘家村李大哥办完证后感叹道。

为进一步拓展政务服务渠道，创新落实更多便民举措,沾化区全面梳理高频事项，规范场所建设，加强人员管理，不断提升基层政务服务效能，着力打造“15分钟便民服务圈”。

下沉高频政务服务事项

以群众需求为导向，进一步下沉服务事项，将涉及9部门的103项高频政务服务事项下沉至乡镇（街道）便民服务中心办理。其中，行政许可事项38项、行政确认事项20项、公共服务事项45项，把政务服务窗口搬到群众家门口。充分调研基层群众需求，梳理编制高频事项清单、服务指南、业务手册，开展政务服务和公共服务事项精细化梳理，实现更多事项“就近办”“一次办”。进一步提升政务服务便利化水平，通过政务服务网、微信小程序、手机app等渠道，实现高频事项“网上办”“掌上办”。

整合资源规范场所建设

持续加强政务服务规范化建设，以“六有一能”为基本要求，统一规范制定便民服务工作标准，统一服务点标识，公布事项清单和办事指南，完善配套设施。科学合理配置窗口，按照能办、易办、快办的原则科学设置了民生保障、政务服务、社会救助、涉农服务四个综合服务区块和“办不成事反映”窗口、跨域通办窗口、兜底服务窗口、潮汐窗口等服务窗口，实现了大厅分领域一窗综合受理。全面落实依申请政务服务事项进驻乡镇（街道）便民服务中心，推行“大导服、小窗口、微审批”政务服务模式，实行政务事项“集成办、少跑快办”。

完善制度加强人员管理

以满足办事服务和帮办代办要求为标准，选优配强工作人员，定期组织业务培训，提高业务能力和办事效率。开展全员“挂包帮”工作，组织业务骨干下沉一线，采取靠前辅导、蹲点督导、远程指导等方式让乡镇（街道）便民服务中心业务人员快速熟悉业务办理流程、要件要求、注意事项等内容，确保“事项放得下、基层接得住、群众办得成”。同时1818余名村级帮办代办员深耕一线，今年以来，村级帮办代办服务达86600余件（次），实现“审批”与“服务”无缝衔接，群众办事“零跑腿”，群众满意度达到100%。

沾化区将以标准化建设、规范化管理为重点，聚焦极简快办、强服务提水平，不断推进与群众生产生活密切相关的政务服务事项“就近办”，让企业群众真正享受到“家门口”政务服务的便利化，持续擦亮“这一‘沾’·事好办”服务品牌。